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4. Se dépanner, problème d'imprimante

1. Rappel: types et fonctionnement d'une imprimante.

    On trouve en gros sur le marché trois types d'imprimantes: imprimante à aiguille, imprimante jet d'encre et imprimante laser. L'installation d'une imprimante doit se faire avec le pilote (driver) d'origine (CD ou disquette) fourni par le constructeur. Elles peuvent être installées sur un port parallèle ou USB (suivant les modèles). Si vous avez le choix, le port parallèle est préférable. Quasiment toutes les imprimantes à aiguilles sont compatibles Epson FX 80 (éventuellement IBM Pro Printer), les imprimantes laser sont quasiment toutes compatibles avec HP laserjet III (éventuellement laser Jet II). Dans ce cas, vous perdez parfois quelques fonctionnalités. Pour les imprimantes à jet d'encre, il n'y a pas de pilote générique.

Les imprimantes CANON nécessitent souvent une mise à jour du pilote lorsque vous changez de système d'exploitation.

    Pour la majorité des imprimantes actuelles sous Windows, elles sont détectées au démarrage et le système d'exploitation demande aussitôt un pilote. Dans la majorité des cas, cela fonctionne en port parallèle. En HP, il est conseillé d'installer le pilote avant. Pour cela, n'utilisez pas le démarrage automatique du CD! Explorez-le en référencez-vous au répertoire FRA (version Française), Disk 1 -> setup.

    Dans les connexions USB, mieux vaut installer le logiciel avant de connecter l'imprimante. Dans le cas contraire, l'imprimante devra de toute façon être désinstallée avant d'être réinstallée. Et là, les problèmes commencent.

    Pour des renseignements complémentaires sur le fonctionnement des imprimantes

2. Problèmes globaux

Sont rassemblés ici la majorité des problèmes d'impression (imprimante, pilote et Windows): de la panne la plus courante à la plus rare

Description du problème Dépannage, réparation
A. Lorsque vous lancez l'impression, rien ne se passe, pas de messages d'erreur, aucune réaction de l'imprimante . Vérifiez si votre imprimante n'est pas en mode "Suspendre l'impression" ou que dans le menu Document, le document n'est pas en mode "Suspendre l'impression"

Vérifiez le câble, bien enfoncé des 2 côtés.

B. Lorsque vous lancez l'impression, un message d'erreur signale "Imprimante non connectée", aucune réaction de l'imprimante Vérifiez le câble, bien enfoncé des 2 côtés.

Vérifiez si l'imprimante est allumée.

En cas de plusieurs ports parallèles, vérifiez si l'imprimante est connectée sur le bon port ou sur la bonne direction du switch dans le cas d'un switch manuel. Avec les nouvelles cartes PCI parallèle utilisant une émulation de ports, quelques pilotes refusent de fonctionner.

C. Un message d'erreur signale "plus de papier" Vérifiez si l'imprimante est alimentée en papier

Vérifiez si le câble est correctement fixé (anciens modèles d'imprimantes en port parallèle)

D. Windows bloque en cours d'impression  Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle version sur INTERNET.

 

E. Avec scanner connecté sur port parallèle Pilotes (scanner et imprimante) mis à jours, câblage, compatibilité scanner / imprimante
E. Message d'erreur de type "communication bidirectionnelle" Dans le setup, vérifiez EPP/ECP 1.9
F. Port USB non activé Un port USB doit être installé sur la carte mère ou par une carte supplémentaire. Cette fonction doit être activée dans le BIOS. L'utilisation USB n'est pas possible sous Windows 95, officiellement sous WinNT 4 à partir de SP6 (pas en pratique)!
G. Caractères bizarres imprimés Câble Centronix reliant le PC à l'imprimante trop près des câbles électriques.

3. Spécifique aux imprimantes Jet d'encre

A. L'imprimante Jet d'encre bloque en cours d'impression, bruits intempestifs, tâches aléatoires sur la feuille.

entretien imprimante

B. L'imprimante n'imprime pas correctement (lignes, couleurs manquantes) Nettoyage des têtes (logiciel fourni par le constructeur HP ou touche de nettoyage sur l'imprimante Epson et Canon), cartouche vide, entretien 
C. Windows bloque en cours d'impression Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle version sur INTERNET.
D. Lignes horizontales tous les 7 à 8 mm dans des images (pas toutes) Image scannée avec un scanner ne faisant pas (ou pas correctement) le détramage ou nettoyage des têtes
E. Imprimantes HP, la tête reste en position "changement de cartouche" Spécifique à un défaut cartouche. Pour tous les modèles, mauvais modèle de cartouche ou entretien imprimante au niveau des têtes. Pour la HP610, cartouche vide
F. Imprimante HP 3820: impression souvent incorrecte, caractères bizarres, blocages en cours d'impression, .. Le pilote par port parallèle ne fonctionne pas sous quasiment toutes les versions de Windows, installez en port USB

4. Imprimante Laser

A. L'imprimante n'imprime pas correctement (lignes verticales) . Tonner vide 

. Entretien du coronaire (éventuellement nettoyage avec aspirateur spécifique pour encre). Ne pas utiliser un aspirateur domestique

. Certaines imprimantes incluent l'ensemble dans un seul bloc (tooner, drum, coronaire): tout est à changer d'une fois.

Pour l'entretien et nettoyage d'une imprimante laser

B. Windows bloque en cours d'impression . Pilote non conforme, réinstallez, nouvelle version sur INTERNET.
C. Seule la partie supérieure est imprimée . Les imprimantes laser incluent une mémoire interne, elle doit être augmentée (sauf Win laser)

Formation: Les périphériques internes

Normes de connexion des PC: parallèle, série, USB, Firewire, ...

Formation: technologie des imprimantes

Techniques d'impression, entretien

Dictionnaire, définition

Termes utilisés dans les 2 cours matériels informatiques

Formation: technologie des couleurs

Les couleurs, résolution, ... pour l'informatique


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