L'ingénierie des processus métiers
Engineering (m.) ou Ingénierie (f) - Activité qui consiste en la définition, la conception et l'étude de projets d'ouvrage ou d'opération, de coordination; d'assistance et de contrôle pour la réalisation et la gestion de ceux-ci. Profession de ceux qui exercent à titre exclusif ou principal tout ou partie de ce type d'activité.
Ingénierie des processus = concevoir et optimiser l'organisation afin de lui permettre d'atteindre les objectifs fixés dans un environnement complexe et changeant
Cette profession polyvalente regroupe un ensemble de compétences, de disciplines et de techniques :
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Analyse, conception et modélisation de l'Organisation
Stratégie et tableaux de bords prospectifs (BSC)
Définition des rôles et responsabilités des intervenants
Analyse, conception, modélisation des processus métiers
Diagnostic de la situation courante de l'Organisation
Comptabilité analytique (par activité)
Qualité, système qualité, standards et normes (ISO,...)
Automatiser
Mettre en œuvre les processus métiers |
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Communication
Accompagner le Changement dans l'organisation
Mesurer et superviser l'exécution des processus métiers
Systèmes de mise en œuvre (BPMS)
Services (SOO - Service oriented organisation)
Processus standards
Aspects légaux et réglementaires des opérations
Architecture d'entreprise
Etc. |
