Informations sur la livraison par transporteur privé FRANCE (hors îles): (un supplément de 35 euro est demandé pour un envoi vers les îles) Nous travaillons avec une société de transport associée à Chronopost. Votre colis sera pris en charge par Chronopost une fois passé la frontière franco-belge .Délais généralement constatés : entre 48 heures et 72 heures à partir de l'enlèvement. En cas d'absence du destinataire,vous recevrez un avis de passage et votre colis sera déposé soit dans votre bureau de poste,soit dans un dépôt Chronopost.Vous aurez alors la possibilité de retirer votre colis durant une période de quinze jours ouvrés à dater du jour de la mise en dépôt.Si après ces quinze jours,vous n'avez toujours pas retirer votre colis,il nous sera automatiquement renvoyé et nous devrons alors vous refacturer des frais de port.Il est toutefois conseillé de nous communiquer par e-mail un n° de téléphone sur lequel le livreur pourra vous joindre en cas de problème de livraison ainsi ,le cas échéant,que le DIGICODE de l'immeuble où vous habitez pour pouvoir permettre au livreur d'accéder aux boîtes aux lettres en vue d'y déposer l'avis de passage. Nous vous envoyons automatiquement un e-mail le jour où votre colis est expédié avec le n° de suivi de celui-ci.Avec ce numéro , il vous est possible de suivre le chemin qu'il parcourt sur http://www.dpd.net/index.php?id=34586&language_id=6 Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après la réception de l' e-mail automatique confirmant son envoi , contactez-nous rapidement!! BELGIQUE : Délais généralement constatés : entre 24 h et 48 h suivant l'enlèvement du colis Il faut impérativement que quelqu'un soit présent lors du passage du livreur car le colis ne sera pas mis en dépôt ni dans votre bureau de poste,ni ailleurs.En cas d'absence lors du premier passage,le livreur déposera un avis de passage et effectuera un deuxième voire un troisième passage si nécessaire sans frais supplémentaires.Si le colis n'a pas été réceptionné au 3ème passage,il nous sera retourné et nous devrons vous refacturer de nouveaux frais d'expédition. CONSEIL: A la fin des enchères ou lors de votre paiement,communiquez-nous immédiatement l'adresse de quelqu'un qui sera présent et pourra réceptionner le colis à votre place ( un membre de votre famille ,un voisin proche,votre lieu de travail ,...) ainsi qu'un n° de téléphone sur lequel le livreur peut vous atteindre en cas de problème de livraison. Nous vous envoyons automatiquement un e-mail le jour où votre colis est expédié avec le n° de suivi de celui-ci.Avec ce numéro , il vous est possible de suivre le chemin qu'il parcourt sur http://www.dpd.net/index.php?id=34586&language_id=6 Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis 5 jours après la réception de l' e-mail automatique confirmant son envoi , contactez-nous rapidement!! REST OF EUROPE : A presence of someone during the delivery period is required because the parcel cannot be recovered from a post office or warehouse.The delivery service will make up to three attempts to deliver the parcel.When delivery of the parcel has not been taken on the third attempt , the parcel will be send back to us and we will have to charge you for another shipment. Our advice: At the end of the bidding or during the payment,please send us an adress of someone who can be available during the delivery period(a family member,a close neighbour,your working adress,...) and your phone number . We send automatically an e-mail to confirm that your parcel is gone. Includes in this mail : the tracking number of your parcel .With this number you can track his way on the carrier website: http://www.dpd.net/index.php?id=34586&language_id=6 Delivery time depends of your country but it's between two and seven days maximum!!! When you've not received your parcel in these times,please contact us ASAP!! Conditions générales d'expédition: ARTICLE 1: MAD WORLD sprl n'est responsable que de la perte ou détérioration totale ou partielle du paquet,dans la mesure ou la perte ou la détérioration survient entre l'émargement pour réception par le chauffeur et l'émargement pour réception par le destinataire du paquet,et pour autant que cette responsabilité n'ait pas été exclue conformément aux conditions générales de vente. Lors de la livraison , les dommages apparents ou la perte partielle doivent être immédiatement signalés par écrit à MAD WORLD sprl,304 avenue Georges-Henri,1200 Bruxelles après la livraison conformément à la procédure de règlement des sinistres du transporteur DPD. Les dommages non apparents doivent être immédiatement signalés après leur découverte,mais au plus tard dans les 7 jours calendriers suivant la livraison conformément à la procédure du règlement des sinistres du transporteur DPD. Le destinataire doit prouver que la perte ou la détérioration du paquet est survenue pendant la période de responsabilité de MAD WORLD sprl et du transporteur DPD. et qu'elle existait déjà au moment de l'acceptation par le destinataire. MAD WORLD sprl décline toute responsabilité pour tout dommage ou perte qui n'a pas été déclaré(e) selon la procédure du règlement des sinistres du transporteur DPD. ARTICLE 2: Les délais de livraison sont toujours indicatifs et n'impliquent aucune obligation de résultat dans le chef de MAD WORLD sprl. MAD WORLD sprl décline toute responsabilité en cas de livraison tardive. ARTICLE 3: Les dommages et intérêts à payer par MAD WORLD sprl pour cause de perte ou de détérioration sont déterminés conformément aux règles de la convention CMR,étant entendu que ceux -ci ne peuvent jamais dépasser EUR 520,- Toute mention de valeur ou de montant d'une importance particulière comme visé respectivement aux articles 24 et 26 de la convention CMR n'est pas autorisée et est réputée,le cas échéant,inexistante. ARTICLE 4: En cas de renvoi par le destinataire , MAD WORLD sprl n'est pas responsable de la perte ou détérioration totale ou partielle du paquet. ARTICLE 5: ASSURANCE: Pour tout paquet envoyé par MAD WORLD sprl , MAD WORLD sprl est assuré pour sa responsabilité comme visé aux articles 1,2,3 et 4 ARTICLE 6: Le destinataire bénéficie pour la plupart des articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles défectueux ou qui ne correspondraient pas à la commande. Si malgré tous nos efforts , l'un de vos articles ne vous convient pas,MAD WORLD sprl s'engage à l'échanger ou à vous le rembourser (hors frais de transport du colis),pour autant que l'article soit dans son emballage d'origine. Les articles retournés incomplets ,abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.Nous nous engageons à vous rembourser,ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) en sachant que chaque objet sera vérifié avant envoi. Le destinataire a le choix de se faire livrer à domicile où à l'adresse d'une tierce personne .Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui aura été indiquée au cours du procéssus de commande. Le destinataire dispose d'un délai de 7 jours pour retourner l'article à MAD WORLD sprl ,304 avenue Georges- Henri,1200 Bruxelles affranchi à sa charge. 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