1700 – het gratis informatieloket van de Vlaamse overheid

Het is de taak van het Contactpunt Vlaamse Infolijn om de burger wegwijs te maken in de dienstverlening van de Vlaamse overheid. De infolijn verstrekt wegwijs- en eerstelijnsinformatie over alles wat tot de bevoegdheid van de Vlaamse overheid behoort. Daarnaast kan 1700 ook wegwijsinformatie geven over de bevoegdheden van andere bestuursniveaus. De Vlaamse burger hoeft dus in principe maar één telefoonnummer te onthouden om toegang te krijgen tot duidelijke, correcte en actuele overheidsinformatie en dat is 1700.

Naast het informatieloket dat bereikbaar is via telefoon (1700), e-mail (1700@vlaanderen.be), chat of brief, beheert het Contactpunt Vlaamse Infolijn ook drie “zelfbedieningskanalen”: de website www.vlaanderen.be en een informatieaanbod op interactieve digitale televisie (IDTV) en de Teletekstpagina’s van de regionale zenders (890 – 899).

Het Contactpunt Vlaamse Infolijn is er niet alleen voor de burger, maar ook voor de diensten van de Vlaamse overheid zelf door hen te helpen bij hun informatieverstrekking en eigen infolijnen. De verschillende Vlaamse overheidsdiensten kunnen een beroep doen op alle aspecten van de organisatie: zowel de infrastructuur van het klantencontactcentrum en het kennissysteem, als de voorlichters en het projectteam van de Vlaamse overheid.

Meer informatie: www.vlaanderen.be/infolijn