Haute Ecole de la Ville de Liège
Catégorie Economique ECSSAC


En plus de nos cinq baccalauréats, l'ECSSAC propose une quatrième année en


Section agréée par
le Ministère de la Santé de la Région Wallonne

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Relations publiques

Le chargé de relations publiques prend en charge toutes les activités d'information et
de communication interne et externe d'une entreprise.

1. Objectifs des relations publiques
  • Etablir et entretenir des relations ainsi qu'un climat de confiance avec les publics internes et externes de l'entreprise;
  • Sélectionner et assurer la diffusion des informations concernant l'entreprise et son activité;
  • Soutenir et légitimer l'activité de l'entreprise;
  • Renforcer sa crédibilité (notamment en situation de crise);
  • Entretenir la culture de l'entreprise…;
  • Les RP s'inscrivent dans une démarche de communication globale de l'entreprise.

2. Secteurs d'activité

  • Les entreprises industrielles et commerciales :
    • services de relations publiques, d'accueil, de communication interne et externe, de presse, …
  • Les agences spécialisées en communication :
    • agences de relations publiques, agences de création d'événements, agences de communication, agences de publicité, centres de congrès, foires, salons, …
  • Les institutions communales, régionales, communautaires, fédérales et internationales :
    • administrations communales, hôtels de ville, ministères, parlement, Union européenne, ambassades, consulats, …
  • Les organismes financiers :
    • banques, assurances, …
  • Les médias :
    • radio, télévision, presse écrite, agences de presse, services de diffusion de l'information, …
  • Le tourisme :
    • hôtels, organisation de voyages, agences de voyages, offices de tourisme, syndicats d'initiative, compagnies de transports,
  • Les milieux culturels :
    • musées, théâtres, opéras, orchestres, cinémas, centres culturels, festivals, galeries d'art, …
  • Le secteur médico-social :
    • hôpitaux, organismes sociaux et humanitaires, mutuelles, centres d'information, …
  • Les universités :
    • services de relations extérieures, commissions culturelles,
  • Les milieux politiques :
    • partis, syndicats,
  • Les milieux sportifs :
    • fédérations, clubs, …

3. Le métier, les tâches

Le chargé de relations publiques travaille
- soit au sein du service "Communication" de l'entreprise
- soit pour une agence de communication ou de RP.

3.1. Organisation et gestion de l'affichage

  • Gestion de la communication écrite : courrier intérieur, note de service, lettre au personnel, journal d'entreprise, …

  • Organisation de réunions, journées d'information, événements intérieurs, …

  • Mise en place et gestion de nouveaux outils de communication : intranet, journal audiovisuel,…

  • Organisation de l'accueil au sein de l'organisme ou lors de manifestations extérieures :
    - procédures d'accueil des nouveaux arrivants
    - accompagnement de groupes, de personnalités
    - animation de visites
    - bureau d'accueil, d'information
    - réception et orientation des clients, des visiteurs
    - présence au stand lors de salons, de foires


    3.2. Communication externe

  • Elaboration et diffusion des publications de l'entreprise dont le journal d'entreprise;

  • Gestion de l'accueil dans l'entreprise;

  • Elaboration et diffusion de documents communicants dont la publicité institutionnelle, les documents audiovisuels, le site internet, …;

  • Organisation de manifestations : journées portes ouvertes, salons, foires, congrès, colloques, séminaires, inaugurations, expositions, festivals, mécénat culturel et sportif, campagnes d'in formation, campagnes institutionnelles, anniversaires,...

  • Prise en charge des visites d'entreprise;

  • Recherche de sponsors;

  • Organisation des relations avec la presse :
    - rédaction et diffusion des communiqués de presse
    - constitution des dossiers de presse
    - organisation des conférences de presse, des voyages de presse
    - gestion du fichier de presse et de revue de presse

4. Qualités et compétences

  • Excellente maîtrise des langues étrangères;
  • Qualités relationnelles : travail en groupe, gestion d'équipe, …;
  • Maîtrise des techniques de communication orale;
  • Maîtrise des techniques de communication écrite;
  • Esprit de synthèse;
  • Sens des responsabilités et de l'organisation;
  • Capacités d'adaptation;
  • Créativité..
Une insertion rapide dans le milieu professionnel

Dès la 1ère année du baccalauréat, dans le cadre du cours de "Méthodes et techniques de recherche en sciences sociales", les étudiants en relations publiques se rendent dans plus de 100 entreprises différentes pour y interviewer des professionnels chargés des relations publiques et ainsi s'enrichir de leur expérience.

Nos objectifs et comment y parvenir

  • Concourir à l'épanouissement individuel en promouvant une meilleure insertion professionnelle, sociale, culturelle et académique.
  • Répondre aux besoins et demandes en formation émanant des entreprises, des administrations, de l'enseignement et, d'une manière générale, des milieux socio-économiques et culturels.
  • Se sensibiliser aux aspects relationnels de la future profession.
  • Comprendre la société dans laquelle nous vivons en adoptant la démarche sociologique scientifique et en acquérant les notions théoriques indispensables.
  • Quitter la chaleur de son foyer, de son studio ou de sa bibliothèque pour aller sur le terrain, face à l'inconnu, être proche du terrain, être un homme ou une femme de terrain, en parlant à ses propres angoisses, de ses propres essais et erreurs et sentir venir la confiance en soi.
  • S'investir, se colleter avec les faits, discuter avec les enquêtés, mieux comprendre les individus et les exigences d'une profession.
  • Eprouver la soif de découvrir et l’envie de savoir.

Tels sont les objectifs poursuivis en procédant à une courte enquête de terrain et en analysant des données ethnographiques lors d'un apprentissage individuel et collectif avec l'obligation de fournir un travail d'enquête réflexive.

Que disent les professionnels des qualités nécessaires pour exercer le métier de chargé de relations publiques ?
  • Il faut avoir le contact aisé, une bonne culture générale et surtout une bonne connaissance des langues.
  • Le chargé des R.P. doit avoir un sens aigu de l'organisation, le contact aisé, une grande disponibilité et aussi savoir rédiger.
  • Avoir le sens de la communication, c’est être sociable, être à l’écoute des autres et avoir l’amour de ce qu’on fait, c'est-à-dire bien faire la promotion de l'institut, la société ou la personne pour laquelle on travaille.
  • Les goûts personnels au niveau des vêtements et de la coiffure ne doivent pas paraître lorsqu'on représente la société. On doit correspondre à l'image de marque que donne la société d'elle-même.
  • Une bonne présentation et une apparence physique convenable sont nécessaires au métier de R.P.
  • Que ce soit en communication interne ou externe, les R.P. travaillent en général au sein d'une équipe et chaque membre se spécialise dans un secteur.
  • Confiance, honnêteté, sympathie. Notre branche exige aussi beaucoup de psychologie.
  • La plupart des R.P. sont des cadres ou employés du service de communication. C'est une profession qui a de l'avenir et qui se professionnalise de plus en plus.
  • Au fil des années vous vous creusez une réputation. A condition d'être et de rester bien crédible, vous avez toutes les chances avec vous.
  • La concurrence est de plus en plus forte, il faut donc, par conséquent, de plus en plus de gens spécialisés pour assurer la vente du produit. Pour moi, c'est donc un métier d’avenir.
  • Je vois un avenir très dépendant des R.P. Déjà aujourd'hui, la plupart des entreprises ont un chargé de R.P., même les toutes petites entreprises, dans le but de s'accroître. Il suffit tout simplement de comparer deux entreprises, de même grandeur : une avec un R.P., une sans R.P. Vous en tirez les conclusions et alors vous obtenez ce que l'avenir prédit pour les chargés de R.P.
  • C'est une fonction qui a pris de l'essor. J'ai vu sur 15 ans de temps des tas de sociétés qui n'avaient pas de service R.P. en créer un. C'est que, quelque part, on a compris que cela servait à quelque chose.
  • A partir du moment où vous avez un bon diplôme, toutes les portes s'ouvrent. Permettez-moi de vous encourager dans cette voie car il n'y a rien de meilleur que les études spécialisées pour avoir les compétences exigées par un métier comme celui de chargé de relations publiques.
  • Les modalités de recrutement d'un chargé de relations publiques sont l'adaptation à l'équipe, une maîtrise de la langue française et de langues étrangères, et l'expérience (d'où l'importance des stages de fin d'études).
 



sup.ecssac@skynet.be
HEL - Catégorie Economique (ECSSAC)
rue Hazinelle 2
4000 LIEGE

+32 (0)4 2235360